Prezamos pela qualidade, segurança e higiene de todos os nossos produtos.

Por se tratarem de itens de uso íntimo e pessoal, não realizamos trocas ou devoluções por motivo de arrependimento, tamanho, cor ou preferência, conforme normas de higiene e proteção ao consumidor.


Produtos que não podem ser trocados ou devolvidos:

  • Calcinhas
  • Lingeries
  • Fantasias
  • Acessórios íntimos
  • Produtos do sexshop
  • Kits surpresa

⚠️ Exceções — Defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para análise, será necessário:

  • Informar o número do pedido
  • Enviar fotos ou vídeos do produto
  • Descrever o problema identificado

Após análise, sendo constatado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso conforme o caso.


📦 Condições para análise

O produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar na embalagem original
  • Conter todos os itens enviados

🚚 Custos de envio

  • Em caso de defeito confirmado: o custo do envio será por nossa conta
  • Em demais situações: não realizamos trocas

🔐 Importante

Todos os pedidos são cuidadosamente conferidos antes do envio e enviados em embalagens discretas, garantindo sua privacidade e segurança.


 

💎 Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e uma experiência segura do início ao fim.